Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar a plataforma Salão na Mão, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte, não utilize a plataforma. O uso continuado após alterações constitui aceitação das novas versões.

2. Sobre a plataforma

O Salão na Mão é um sistema de gestão para salões de beleza, barbearias e estúdios de estética. Oferece funcionalidades de agendamento, controle de caixa, gestão de equipe, CRM de clientes e relatórios. A plataforma destina-se a uso profissional por estabelecimentos e profissionais do setor de beleza e seus clientes.

3. Cadastro e conta

Para utilizar funcionalidades completas, é necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas. Você é responsável por:

• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso
• Todas as ações realizadas com sua conta
• Notificar imediatamente qualquer acesso não autorizado
• Manter seus dados atualizados

É proibido compartilhar credenciais entre múltiplas pessoas. Cada usuário deve ter seu próprio acesso.

4. Obrigações dos usuários

Ao utilizar a plataforma, você se compromete a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins lícitos e de acordo com estes Termos
• Não tentar acessar áreas ou dados de outros salões ou usuários
• Não realizar engenharia reversa, decompilação ou tentativas de acesso indevido
• Não inserir informações falsas, enganosas ou de terceiros sem autorização
• Respeitar a privacidade dos clientes e tratar seus dados conforme a LGPD
• Não utilizar a plataforma para spam, phishing ou atividades fraudulentas

5. Responsabilidades dos salões (controladores de dados)

Os salões e profissionais cadastrados na plataforma atuam como controladores dos dados pessoais de seus clientes. Ao utilizar o Salão na Mão como operador, o salão se compromete a:

• Obter o consentimento adequado dos clientes para coleta e tratamento de dados
• Respeitar os direitos dos titulares conforme a LGPD
• Utilizar os dados apenas para as finalidades declaradas
• Adotar medidas de segurança complementares em seus processos internos
• Comunicar incidentes de segurança relevantes à ANPD quando exigido

6. Planos e pagamentos

O acesso à plataforma está sujeito ao plano contratado. Os planos, preços e condições estão disponíveis na página de planos. Ao contratar um plano:

• A cobrança é realizada conforme o período contratado (mensal/anual)
• O cancelamento pode ser realizado a qualquer momento, sem multa
• Não há reembolso de período já utilizado, exceto conforme exigido por lei
• O plano permanece ativo até o fim do período pago após o cancelamento

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter a plataforma disponível 24/7, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. O suporte é prestado via e-mail e canais indicados na plataforma em horário comercial (dias úteis, 8h–18h, horário de Brasília).

8. Propriedade intelectual

Todos os direitos sobre a plataforma, incluindo código-fonte, design, marca e conteúdo são de propriedade do Salão na Mão. É concedida ao usuário uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para uso da plataforma conforme estes Termos.

Os dados inseridos pelo usuário na plataforma permanecem de sua propriedade. Ao inserir dados, você concede ao Salão na Mão licença para processá-los conforme necessário para a prestação dos serviços.

9. Limitação de responsabilidade

O Salão na Mão não se responsabiliza por:

• Perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade da plataforma
• Dados incorretos inseridos pelos próprios usuários
• Uso indevido da plataforma por terceiros com credenciais do usuário
• Falhas de conexão de internet fora de nosso controle

Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses.

10. Privacidade e LGPD

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos. Para exercer seus direitos como titular de dados, acesse a Central de Privacidade.

11. Rescisão

Podemos suspender ou encerrar sua conta, com ou sem aviso prévio, caso sejam identificadas violações destes Termos, atividades suspeitas ou fraudulentas, ou por solicitação de autoridades competentes. O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento através do suporte.

12. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. Usuários ativos serão notificados por e-mail ou na plataforma. O uso continuado após a notificação constitui aceitação das alterações.

13. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Para dirimir eventuais controvérsias, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro.

14. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: suporte@salaonamao.com.br